سياسة الإسترجاع والإستبدال
تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. نتفهم صعوبة اختيار المنتجات الشخصية عبر الإنترنت. لذلك، يُمكنك إرجاع/استبدال جميع الطلبات واسترداد كامل المبلغ خلال 30 يومًا، مع تقديم إثبات الشراء. **لا تُقبل الاستبدال في حال وجود أي تلف ناتج عن الاستخدام المتكرر. يرجى العلم أنه بإمكانك إرجاع معظم منتجات مجوهرات بوذا (غير المستخدمة) في عبوتها الأصلية. لا يشمل السعر تكلفة شحن الإرجاع. تكاليف الشحن ورسوم الخدمات الإضافية، مثل تغليف الهدايا، غير قابلة للاسترداد.
ومع ذلك، سوف نقوم أيضًا بدفع تكاليف شحن الإرجاع إذا كان الإرجاع نتيجة لخطأ من جانبنا (تلقيت عنصرًا غير صحيح أو معيبًا، وما إلى ذلك).
سوف تتلقى استردادًا أو استبدالًا بمجرد استلامنا للعنصر مرة أخرى إذا كان العنصر متوفرًا في المخزون.
يرجى ملاحظة أنه بعد إجراء عملية الاستبدال، لن تكون العناصر مؤهلة لاسترداد الأموال.
إذا مرت 30 يومًا منذ الشراء، لسوء الحظ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا.
المنتجات المجانية ضمن العروض الخاصة نهائية. يُرجى العلم أن خدمة الإرجاع والاستبدال غير متاحة في هذه الحالة.
لكي تكون البضائع قابلة للتبديل والترجيع، يجب أن تكون غير مستخدمة و أن تكون في نفس الحالة التي تلقيتها فيها. أيضاً، يجب أن تكون البضائع في عبوتها الأصلية.
سيتم توفير ملصقات الإرجاع فقط للمنتجات المعيبة خلال فترة السياسة.
تختلف تكاليف شحن الإرجاع حسب وزن المنتج وموقع الشحن والتوصيل السريع الذي تختاره.
عناصر إضافية غير قابلة للترجيع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات شخصية
- أعواد المريمية والشموع والصابون بعد فتحها أو استخدامها.
- العناصر المعروضة للبيع (العروض الخاصة)
إذا كان العنصر الذي طلبته تالفًا/معيبًا أو إذا تلقيت عنصرًا غير صحيح أو عنصرًا مفقودًا، فاتصل بنا: info@jewelrybuddha.com
نرجو منكم منحنا فرصة لخدمتكم بشكل أفضل! هدفنا الأسمى هو ضمان رضاكم التام. نود أن نسمع منكم ونعرف ما الذي كان بإمكاننا تحسينه! راسلونا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت. شكرًا جزيلاً!
يمكن للعناصر المعيبة التي تم شراؤها خلال عام واحد مع إثبات الشراء طلب رمز ترويجي خاص للحصول على خصم 1٪ على نفس العنصر.
لإكمال عملية الاسترجاع / الاستبدال فيجب أن يتوفر معها إيصال أو بوليصة شحن أو إثبات الشراء.
ملحوظة: يرجى عدم إرجاع مشترياتك إلى العنوان الموضح على العبوة.
الاسترجاع (للمنتجات التى يمكن استرجاعها و ذكرناها من قبل):
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بالموافقة أو رفض استرداد أموالك.
في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ، وسيتم إضافة رصيد تلقائي إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال أسبوع واحد. جميع تكاليف شحن الطلب الأصلي غير قابلة للاسترداد.
إذا كنت قد قمت بذلك كله ولم تستلم الأموال المعادة إليك بعد، يُرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني info@jewelrybuddha.com
تأخر إعادة الأموال أو عدم وصولها (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فقم أولاً بالتحقق من حسابك المصرفي.
في حالة عدم وجود المبلغ، قم بالاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك حيث قد يستغرق استرداد مبلغك بعضاً من الوقت.
في حالة عدم استردادك للمبلغ بعد، قم بالاتصال بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يأخذ الأمر بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد قبل نشره في حسابك.
إذا كنت قد قمت بذلك كله ولم تستلم الأموال المعادة إليك بعد، يُرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني info@jewelrybuddha.com
السلع المُباعة في العروض (إن وجدت)
يمكن تعويض المنتجات المسعرة النظامية فقط التي لا يشملها تخفيضات العروض أمامواد التصفية لا يمكن التعويض عنها.
سياسة التبديل:
نحن فقط استبدال العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل إلينا رسالة إلكترونية على info@jewelrybuddha.com
الهدايا
في حال تحديد السلعة باعتبارها هدية عند شرائها وشحنها إليك مباشرةً، فإنك ستحصل على قيمة المرتجعات في صورة رصيد هدايا. وعند استلام السلعة المرتجعة، سنرسل إليك شهادة برصيد الهدية إلى بريدك الإلكتروني.
إذا لم يتم تحديد السلعة كهدية عند شرائها، أو إذا كان مقدّم الهدية قد قام بشحنها لنفسه ليعطيها لك لاحقًا، فسنرسل الأموال المستردة إلى مقدّم الهدية وسيقوم بمعرفة طلبك بإرجاع للهدية.
إرجاع بدون ملصق
لإرجاع منتجك، ستتحمل تكاليف الشحن الخاصة بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك الذي ترغب باستبداله بناءً على المكان الذي تعيش فيه.
يمكنك استخدام طريقة الشحن الخاصة بك. نوصي بشدة بالتعامل مع شركة شحن توفر رقم تتبع لتتبع شحنتك. يرجى التأكد من الاحتفاظ بهذا الرقم لسجلاتك. لا تتحمل جوليري بوذا مسؤولية الطرود المفقودة أثناء الشحن إذا تم إرسالها عبر شركة شحن غير قابلة للتتبع.
إذا كانت لديك أي مشاكل، يرجى الاتصال بنا بالطرق التالية:
البريد الإلكتروني: info@jewelrybuddha.com
عنوان الشحن الخاص بنا للإرجاع هو:
اسم الشركة: مجوهرات بوذا
يرجى البريد الالكتروني info@jewelrybuddha.com للحصول على عنوان مفصل